Política de reembolso

Na Ceagle, buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: temos uma política simples, transparente e respeitosa com você.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que sejam atendidas as seguintes condições:

Condições para troca ou devolução:

  1. O produto deve estar na embalagem original;

  2. Sem sinais de uso ou avarias;

  3. Com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

⚠️ Atenção: Não poderemos aceitar devoluções que não atendam a esses critérios.

 

 

Como solicitar a troca ou devolução:

Envie um e-mail para ceagle.suporte@gmail.com informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Nome do produto;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se for o caso.

Após a confirmação das informações, nossa equipe enviará as instruções e o endereço para devolução. O valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado.

 

 

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a confirmação do processo.

  • Transferência bancária (TED): o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a devolução ser confirmada.
    ➤ A transferência será feita apenas para uma conta bancária no nome do titular da compra.

 

 

Caso surja qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar em todas as etapas.